MuTema.lt – Naudojimosi taisyklės ir grąžinimo politika
1. Bendrosios nuostatos
MuTema.lt yra privatus Mu Online žaidimo serveris, teikiantis tiek nemokamas, tiek mokamas paslaugas žaidimo aplinkoje. Naudodamiesi svetaine ar serveriu, jūs automatiškai sutinkate su šiomis taisyklėmis.
Taisyklės galioja visiems žaidėjams be išimčių.
Administracija pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti taisykles, paskelbiant apie tai svetainėje ar Discord'e.
Taisyklės taikomos ne tik žaidime, bet ir visose susijusiose platformose (svetainė, Discord, socialiniai tinklai).
2. Žaidimo taisyklės ir elgesio kodeksas
Griežtai draudžiama:
- Klaidų (bugų) ar spragų (exploitų) išnaudojimas.
- Privaloma nedelsiant pranešti administracijai.
- PvP trukdymas specialiose zonose (PvE zonos, parduotuvių zonos).
- Scam'inimas – tyčinis žaidėjų apgavimas dėl itemų, kreditų ar paslaugų.
- Nepagarbus bendravimas – įžeidimai, diskriminacija, rasizmas, seksizmas, grasinimai.
- Apsimetinėjimas administracija (GM, Admin, Helper ir pan.)
- Reklamos be leidimo – kitų serverių, svetainių ar produktų reklama.
Paskyrų saugumas:
- Visi žaidėjai privalo patys saugoti savo paskyros duomenis.
- Draudžiama dalintis, parduoti, mainyti ar viešai rodyti savo paskyros informaciją.
- Už visus veiksmus, atliktus paskyroje, atsako paskyros savininkas, net jei veiksmus atliko kitas asmuo.
3. Mokėjimai, kreditai ir grąžinimo politika
Kreditų sistema:
- 1 EUR = 2 kreditai.
- Kreditai – tai virtuali valiuta, naudojama tik MuTema.lt serverio paslaugoms (VIP, paslaugos, item'ai).
- Kreditai neturi jokios realios piniginės vertės ir nėra keičiami į grynuosius pinigus.
Grąžinimo sąlygos:
- Grąžinimas galimas per 48 val. nuo pirkimo, jei kreditai nebuvo panaudoti.
- Jei kreditai bent dalinai panaudoti, grąžinimas netaikomas.
- Jei paslauga nepasiekė vartotojo per 24 val. nuo mokėjimo, ir apie tai nepranešta, grąžinimas netaikomas.
Draudžiami veiksmai:
- Bandymas atšaukti mokėjimą (chargeback) – laikomas pažeidimu. Tokiu atveju paskyra užblokuojama visam laikui.
- Melagingi pranešimai dėl „nepristatytų“ paslaugų.
- Sistemos klaidų išnaudojimas siekiant gauti papildomų kreditų ar paslaugų.
- Apgaulė ar manipuliacijos grąžinimo politika.
Techninės sąlygos:
- Serverio WIPE, gedimai ar techniniai atnaujinimai nėra priežastis grąžinti pinigus.
- Administracija gali iš geros valios kompensuoti paslaugas ar pratęsti jas žaidime – tačiau tai neprivaloma.
4. Sankcijos ir atsakomybė
Už taisyklių pažeidimus gali būti taikomos šios bausmės:
- Įspėjimas (rašytinis arba automatinis)
- Laikinas paskyros blokavimas (nuo kelių valandų iki kelių dienų)
- Nuolatinis paskyros blokavimas (visam laikui)
- IP ar įrenginio blokavimas
- Paskyros atstatymas negalimas, jei pažeidimas buvo grubus arba tyčinis
Visos bausmės yra administracijos sprendimas. Apeliacijos svarstomos tik pagrįstais atvejais.
5. Skundai ir kontaktai
Dėl techninių problemų, pirkimų nesklandumų ar išskirtinių situacijų, prašome kreiptis:
info@mutema.lt
Atsakome per 1–3 darbo dienas.
Skundai ir prašymai priimami tik el. paštu.
Piktybinis el. pašto naudojimas (grasinimai, šantažas) taip pat gali būti traktuojamas kaip taisyklių pažeidimas.
6. Tinkamumas ir amžiaus reikalavimai
MuTema.lt svetainė ir žaidimų paslaugos yra skirti naudotojams nuo 13 metų amžiaus.
Pagal galiojančius teisės aktus (pvz. 2000 metų Vaikų internetinio privatumo apsaugos įstatymą), vaikams iki 13 metų draudžiama naudotis mūsų paslaugomis, registruotis ar pateikti bet kokią asmeninę informaciją.
Jeigu paaiškėja, kad jaunesnis nei 13 metų asmuo pateikė savo duomenis, jo paskyra gali būti panaikinta, o duomenys – pašalinti.
Tėvai ar globėjai, sužinoję, kad jų vaikas, jaunesnis nei 13 metų, pateikė informaciją ar registravosi MuTema.lt platformoje, gali kreiptis el. paštu: info@mutema.lt, kad duomenys būtų pašalinti.
Vartotojai nuo 13 iki 18 metų, laikomi nepilnamečiais pagal vietos įstatymus, turėtų peržiūrėti šias taisykles kartu su tėvais ar globėjais.
Rekomenduojame tėvams stebėti nepilnamečių vaikų veiklą žaidime ir užtikrinti, kad jie neviešintų asmeninės informacijos (vardo, pavardės, gyvenamosios vietos, telefono numerio, el. pašto ir pan.) žaidimo ar svetainės platformose.
Galutinė pastaba
Prisijungę prie MuTema.lt serverio, jūs automatiškai sutinkate su šiomis taisyklėmis.
Jei nesutinkate – prašome nesinaudoti paslaugomis ir nežaisti serveryje.
Ar sutinkate su Taisyklėmis/TOS?